MEDAN – Lazada Indonesia terus memperkuat langkah proaktif dalam memberantas peredaran produk palsu di platformnya. Dengan pendekatan menyeluruh yang menggabungkan teknologi mutakhir, kemitraan strategis, dan kebijakan tegas perusahaan, Lazada menunjukkan komitmen jangka panjang terhadap perlindungan Hak Kekayaan Intelektual (HKI) dan pengalaman belanja yang aman dan nyaman bagi konsumen Indonesia.
Enam Langkah Strategis Lazada
Lazada telah mengembangkan beberapa langkah strategis untuk memerangi produk palsu di platformnya, antara lain:
1. Lazada IPP (Intellectual Property Protection) Feature: Fitur ini memungkinkan pemilik merek dan pemegang hak kekayaan intelektual untuk melaporkan produk mencurigakan. Setiap laporan akan segera ditindaklanjuti untuk ditinjau dan, jika terbukti melanggar, listing produk di platform akan langsung dihapus.
2. Deteksi Berbasis Teknologi Canggih: Dukungan teknologi canggih berbasis artificial intelligence (AI) dan machine learning memungkinkan sistem cerdas milik Lazada mampu mengenali ciri-ciri produk ataupun pola listing produk yang melanggar ketentuan Lazada. Teknologi ini membantu menyaring ribuan listing setiap harinya untuk memastikan penawaran produk yang sesuai kebijakan yang berlaku di Lazada.
3. LazMall: Jaminan Produk 100% Asli: Kanal khusus produk autentik di Lazada yang menampilkan produk dari brand resmi atau distributor dan reseller yang telah terverifikasi. Selain itu, konsumen juga dilindungi oleh kebijakan pengembalian barang hingga 30 hari, memberikan kenyamanan ekstra bagi pelanggan jika produk yang diterima tidak sesuai ekspektasi.
4. Seleksi dan Verifikasi Penjual yang Ketat: Lazada menerapkan proses verifikasi yang ketat terhadap calon penjual, khususnya untuk penjual dari produk dalam kategori risiko tinggi. Penjual yang terbukti melanggar kebijakan keaslian produk, khususnya apabila ada pelaporan dari pemilik brand, bisa dikenai sanksi tegas; mulai dari penghapusan produk hingga penutupan toko secara permanen.
5. Kolaborasi dengan Pemerintah dan Industri: Lazada aktif menjalin kerja sama dengan kementerian dan lembaga terkait seperti Kementerian Perdagangan, Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM), hingga Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual (DJKI) guna memastikan keselarasan dengan regulasi nasional dan mendukung upaya pemberantasan produk palsu secara nasional.
6. Edukasi Konsumen yang Konsisten: Lazada rutin mengedukasi pengguna untuk mendorong pembelian produk asli serta melaporkan listing produk yang mencurigakan melalui kampanye serta konten media dan digital di berbagai kanal komunikasi di dalam ekosistem Lazada.
Hasil Efektivitas Sistem Pengawasan
Rata-rata Lazada menyelesaikan hingga ribuan kasus dugaan pelanggaran kebijakan setiap bulannya. Dengan dukungan teknologi canggih, Lazada akan terus memperkuat sistem pengawasan di platform demi menjaga keamanan dan kenyamanan ekosistem Lazada.
Pesan untuk Konsumen*l
Lazada mengimbau para konsumen di Indonesia untuk memilih produk-produk orisinl, seperti yang tersedia di kanal LazMall di aplikasi Lazada, sebagai bagian dari upaya bersama memerangi produk palsu. Dengan demikian, konsumen dapat menikmati pengalaman belanja yang aman dan nyaman di platform Lazada.
Komitmen Lazada
Lazada berkomitmen untuk terus memperkuat sistem pengawasan dan edukasi konsumen untuk memerangi produk palsu di platformnya. Dengan demikian, Lazada dapat menjaga kepercayaan konsumen dan meningkatkan kualitas pengalaman belanja online di Indonesia.
